Videollamada

Aquí en Homestay.com, sabemos que la gente es lo que hace la estancia en "homestays" tan especial... anfitriones y huéspedes compartiendo experiencias únicas juntos. También sabemos que una buena comunicación es clave para disfrutar de una buena experiencia, es por eso que hemos lanzado las Vídeo Llamadas para hacer la comunicación entre huéspedes y anfitriones lo más fácil posible.

¿Qué son las Vídeo Llamadas?

Esta nueva funcionalidad, te permite hacer vídeo llamadas y llamadas de voz antes y después de completar una reserva. Te ofrece una oportunidad de romper el hielo, hacer preguntas cara a cara y sentirte completamente cómodo aceptando una solicitud de reserva o haciendo una reserva.

¿Por qué usaría Vídeo Llamadas?

Las relaciones importan en los "homestays" y hablar por vídeo con una persona te ayuda a establecer una buena relación con tu huésped o anfitrión y a romper el hielo con anterioridad a la estancia. También puede ser una forma más efectiva de obtener toda la información necesaria antes de aceptar una solicitud o hacer una reserva.

¿Tengo que pagar para usar las Vídeo Llamadas?

No, hacer vídeo llamadas en Homestay.com es gratuito y elimina la necesidad de hacer llamadas internacionales caras.

¿Cómo funciona?

Una vez que haces una solicitud a un anfitrión o recibes una solicitud de un huésped, simplemente sigue los enlaces en tu email o notificación SMS y en la página de mensajes verás la opción ‘Vídeo Llamada’ o ‘Llamada de Voz’. También verás si la otra persona está online o cual fue la ultima vez que estuvieron online. El huésped debe completar la reserva en Homestay.com Para hacer Vídeo Llamadas necesitas iniciar sesión con tu cuenta de huésped o anfitrión. Si no tienes una cuenta puedes registrate en cualquier momento.

¿Cuál es la diferencia entre vídeo llamada y llamada de voz?

La vídeo llamada permite a la otra persona verte una vez se unen a la llamada. La llamada de voz simplemente permite hablar con la otra persona pero no pueden verte a no ser que no enciendas el vídeo.

¿Qué necesito técnicamente para usar la vídeo llamada?

• Una buena conexión a internet es importante para hacer vídeo llamadas. Asegúrate de que tienes una buena conexión WiFi antes de llamar. Puedes intentar conectar el ordenador directamente al router con un cable para una mejor conexión.
• Asegúrate de que tu micrófono y cámara están encendidos y de que tus altavoces o auriculares están enchufados al ordenador para utilizarlos.
• Cuando hagas una vídeo llamada tendrás que ‘Permitir a Homestay.com utilizar tu cámera y micrófono para Vídeo Llamadas.’ Haz clic en Permitir o Activar.
• Nuestar funcionalidad de Vídeo Llamada sólo está soportada por los siguientes navegadores: Chrome, Firefox, Opera and Internet Explorer 9, 10, 11. Utiliza la última versión de uno de estos para una mejor experiencia. (Si utilizas Safari en Mac, lo mejor es que te descargues la última versión de Chrome ya que Safari no soporta nuestra funcionalidad de Vídeo Llamada)

¿Tengo que utilizar Vídeo Llamadas?

Te recomendamos que lo pruebes y veas si te puede ser útil para organizar una estancia. Sin embargo sabemos que no es la mejor opción para todo el mundo. Si eres un anfitrión en Homestay.com y no quieres utilizar Vídeo Llamadas o no tienes una cámara web, por favor escríbenos a hostsupport@homestay.com y desactivaremos esta funcionalidad de tu perfil. Si cambias de opinión en cualquier momento podemos volver a activarlo para tí.