Videochamada

No Homestay.com sabemos que são as pessoas que fazem das estadias momentos fantásticos... anfitriões e hóspedes partilhando experiências únicas. Também sabemos que uma boa comunicação é fundamental para uma grande experiência de estadia, razão pela qual nos levou a lançar a funcionalidade de Videochamada para ajudar os nossos anfitriões e hóspedes a comunicar uns com os outros.

O que é uma Videochamada?

Esta nova funcionalidade permite-lhe fazer uma chamada de vídeo ou voz antes e depois de completar uma reserva. Assim tem a oportunidade de quebrar o gelo, fazer perguntas cara a cara e sentir-se completamente à vontade antes de aceitar um pedido ou completar uma reserva.

Quando utilizar a Videochamada?

Uma relação harmoniosa é importante durante as estadias. Usando a videochamada permite criar proximidade entre o anfitrião e hóspede e quebrar o gelo bem antes do dia de chegada. Também pode ser uma forma muito eficiente de conseguir toda a informação que precisa antes de decidir aceitar ou completar uma reserva.

Tenho que pagar para fazer uma Videochamada?

Não, usar a Videochamada no Homestay.com é gratuito e elimina a necessidade de fazer chamadas internacionais que podem ser caras.

Como funciona?

Uma vez feito um pedido de estadia a um anfitrião ou quando receber um pedido de um hóspede, simplesmente siga os links contidos nos emails ou mensagens de SMS e na página do pedido irá ver as opções 'Chamada de Vídeo' ou 'Chamada de voz'. Também poderá ver se a outra pessoa está online ou quando foi a ultima vez que esteve online. O hóspede terá sempre que completar a reserva em Homestay.com.

Chamadas de vídeo ou voz requerem que tenha uma sessão iniciada no site, como hóspede ou anfitrião. Se não tem ainda uma conta pode inscrever-se a qualquer altura no site.

Qual é a diferença entre uma chamada de Vídeo ou de Voz?

Chamadas de Vídeo permitem que a outra pessoa o veja, enquanto que as chamadas de voz apenas permitem ouvir a pessoa, sendo que pode ativar o vídeo quando quiser.

Quais são os requisitos técnicos?

• Uma boa ligação de Internet é importante para videochamadas. Se estiver a usar Wi-Fi certifique-se que tenha bom sinal antes de fazer a ligação. Também pode usar um cabo ligado directamente do seu computador ao seu roteador de internet.
• Certifique-se que o seu microfone e camera estão ligados e que os seus auto-falantes (ou fones de ouvido) estão ligados ao seu computador.
• Quando fizer uma ligação o seu navegador irá pedir autorização para usar a sua camera e microfone, terá que dar autorização para poder realizar a chamada.
• A funcionalidade do Videochamada (ou chamada de voz) é apenas suportada nos seguintes navegadores: Chrome, Firefox, Opera e Internet Explorer 9, 10, 11. Utilize sempre a versão mais actualizada para obter a melhor experiência (se for um utilizador de Safari no Mac, terá que obter a ultima versão do Chrome ou outro navegador suportado uma vez que o Safari não suporta a funcionalidade de Videochamada)

Tenho que usar a Videochamada?

Recomendamos que tente por si mesmo para ver quão util poderá ser quando está a tentar marcar uma estadia, no entanto compreendemos que nem toda a gente se poderá sentir confortável.

Se é anfitrião e não quer usar o novo sistema de Videochamada ou não tem uma Webcam, por favor diga-nos através do endereço hostsupport@homestay.com e iremos desligar a funcionalidade no seu perfil. Se mudar de idéias a qualquer altura podemos sempre voltar a ligar, não se preocupe.